1. Liefergebiet
Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich aller Bundesländer.
Für einzelne Regionen können aufgrund logistischer oder transportbezogener Einschränkungen abweichende Zustellbedingungen gelten.
Bei Fragen zur Lieferadresse steht der Kundenservice zur Verfügung.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Bestellungen mit bestätigter Zahlung vor 18:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag verarbeitet.
Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.
Für großformatige Möbelstücke oder lagerabhängige Artikel kann zusätzlicher Vorlauf erforderlich sein.
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
3. Lieferzeiten
Die geschätzte Lieferzeit beträgt etwa 8 bis 14 Tage.
Die tatsächliche Zustellung richtet sich unter anderem nach:
Internationale Sendungen können längere Laufzeiten aufweisen als nationale Lieferungen.
4. Hinweise zur Lieferung von Möbeln
Einzelne Möbelstücke fallen aufgrund von Größe oder Gewicht unter Sperrgut- oder Spezialversand.
In diesen Fällen gelten folgende Hinweise:
Vor der Zustellung sollten insbesondere folgende Punkte geprüft werden:
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund unzugänglicher Lieferbedingungen, erfolgt die Kostenregelung nach dem jeweiligen Einzelfall.
5. Preisangaben und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.
Die im Checkout ausgewiesenen Beträge entsprechen dem Gesamtpreis der Bestellung.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell („Delivered Duty Paid“).
Im angegebenen Gesamtpreis sind folgende Bestandteile enthalten:
Versandkostenregelung:
Maßgeblich sind die Angaben im Bestellvorgang.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Bei internationalen Sendungen können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt angezeigt werden.
7. Fehlgeschlagene Zustellung
Eine Zustellung kann insbesondere in folgenden Fällen scheitern:
Daraus entstehende Zusatzkosten können abhängig vom jeweiligen Vorgang berechnet werden, darunter:
8. Warenannahme
Bei Erhalt der Lieferung sollte die Sendung überprüft werden.
Dabei sind insbesondere folgende Punkte relevant:
Festgestellte Auffälligkeiten sollten dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.
9. Schäden während des Transports
Bei beschädigten Sendungen werden folgende Angaben benötigt:
Die weitere Bearbeitung erfolgt abhängig vom festgestellten Sachverhalt, beispielsweise durch:
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen im Versand oder bei der Zustellung können durch externe Ereignisse entstehen, darunter:
Die Bearbeitung laufender Bestellungen richtet sich nach den jeweiligen Transport- und Lieferbedingungen.
11. Kontaktinformationen
Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik können über folgende Kontaktdaten eingereicht werden:
Adresse: 1637 COUNTY ROAD 34, RANBURNE, AL, 36273-4017
E-Mail: mail@homeoriva.com
Telefon: +1 (347) 223-9145
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
